Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Salestickers.nl is een webshop van Multisticker.

Poelruitstraat 3, 5247 HS Rosmalen, Nederland (vestigingsadres, geen bezoekadres)
KvK: 54216397
E-mail: info@salestickers.nl
Telefoon: 073-6909260

2. Toepassing en klantsoort

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via Salestickers.nl. Waar een klant als consument handelt, gaan dwingende consumentenrechten voor op een afwijkende bepaling. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dit schriftelijk is afgesproken.

3. Aanbod, ontwerp en overeenkomst

We beschrijven producten, materialen, maten, opties en prijzen zo duidelijk mogelijk. De overeenkomst ontstaat wanneer de bestelling is geplaatst en door ons is bevestigd. Voor gepersonaliseerde producten controleert de klant vóór het bestellen de ingevoerde tekst, kleuren, maten en aangeleverde afbeeldingen. Kennelijke invoer-, prijs- of systeemfouten binden ons niet; we nemen dan zo snel mogelijk contact op.

4. Prijzen, btw en betaling

De webshop is zakelijk ingericht en toont productprijzen en verzendtarieven in euro’s exclusief btw. De winkelmand en checkout tonen vóór afronding de btw, verzendkosten en het totale te betalen bedrag. Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden Mollie-betaalmethoden. Bij bankoverschrijving start de verwerking nadat de betaling is ontvangen.

5. Productie en levering

Na ontvangst van betaling en, waar nodig, afronding van het ontwerp bieden we de bestelling normaal binnen 1-2 werkdagen aan bij PostNL. Dit is een verzendtermijn; de vervoerder heeft daarna nog tijd nodig voor bezorging. Een afwijkende of langere termijn vermelden we zo snel mogelijk. Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens vervoer bij ons totdat de bestelling door de consument of een aangewezen ontvanger is ontvangen.

6. Herroepingsrecht en maatwerk

Een consument kan een standaard, niet-gepersonaliseerd product doorgaans tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst zonder reden herroepen. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon of onderneming bestemd zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Alleen het feit dat een product na bestelling wordt geproduceerd, is op zichzelf niet altijd voldoende voor deze uitzondering.

De volledige werkwijze, terugbetaling, retourkosten en het online meldformulier staan in ons retour- en herroepingsbeleid.

7. Garantie en klachten over een product

Een consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk met het bestelnummer en, indien mogelijk, duidelijke foto’s. Een passende oplossing onder de wettelijke garantie is kosteloos. Personalisatie beperkt dit recht niet. Schade door onjuist aanbrengen, een ongeschikte of vuile ondergrond, normale slijtage of gebruik in strijd met duidelijke instructies is geen productiefout.

Meer informatie staat op Garantie.

8. Intellectuele eigendom en aangeleverde inhoud

De klant verklaart dat aangeleverde teksten, logo’s en afbeeldingen mogen worden gebruikt voor de bestelling en geen rechten van anderen schenden. Rechten op onze website, ontwerpen en overige materialen blijven bij de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens om bestellingen en service uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en de webshop veilig te laten werken. Lees de privacyverklaring voor meer informatie.

10. Klachten en contact

Stuur een klacht met bestelnummer en een duidelijke omschrijving naar info@salestickers.nl of gebruik het formulier op de contactpagina. We bevestigen de ontvangst en proberen inhoudelijk binnen een redelijke termijn te reageren.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten via Salestickers.nl is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten laat dit de dwingende bescherming van het land waar zij wonen onverlet. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.